Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta teillä on mahdollisuus peruuttaa se, mutta tämä koskee vain elottomia tuotteita, kuten maata. Tämä sääntö ei koske huonekasveja (MK:n asetuksen nro 255 (Etämyyntisopimuksen säännöt) 22.4 kohta).

Tuotteesta voi luopua kirjoittamalla sähköpostiin linda.vasara@augi-plants.lv tai soittamalla. +371 25535456. Palautuskustannukset, jotka syntyvät tuotteen palauttamisesta myyjälle, maksaa ostaja. Ostaja voi palauttaa tuotteen, jos se ei ole vaurioitunut. Tilauksen maksu palautetaan 10 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Palautus suoritetaan palautettavan summan siirtämällä tilillesi.

Telpaugu palautusvaihtoehdot

Jos jostain syystä olet saanut meiltä kuolleen huonekasvin tai kasvin, jossa on suuria vikoja (50 % kasvista on vaurioitunut), ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa kasvin vastaanottamisesta ja lähetä kuvia huonekasvista. 24 tunnin jälkeen valituksia ei hyväksytä. Voit ottaa meihin yhteyttä kirjoittamalla sähköpostia osoitteeseen linda.vasara@augi-plants.lv tai soittamalla +371 25535456.

Jos ulkolämpötila on alle +5 astetta eikä olette liittäneet tilaukseenne lämmityselementtiä, emme ota vastuuta, jos kasvi jäätyy.

Kasvit sisältävät paketit on noudettava pakettiautomaateista tai postitoimistoista sinä päivänä, jolloin on saatu ilmoitus (sms tai sähköposti) kuriiriyritykseltä, että paketti on toimitettu. Jos kasvit sisältävä paketti ei noudeta samana päivänä, emme ota vastuuta kasvin kunnosta.

Huomioithan, että ostaessasi juurtumatonta pistokasta, sinun on arvioitava omat kykysi juurruttaa se!

Tilauksen peruutusmahdollisuudet

Tehtyä tilausta voi peruuttaa siihen asti, kunnes tilaus on lähetetty tilaajalle. Tilaus voidaan peruuttaa soittamalla numeroon +371 25535456 ja ilmoittamalla tilauksen peruutuksesta. Mikäli olemme jo valmistelleet tilausta toimitettavaksi, meillä on oikeus pidättää toimituskulut. Maksettu ostohinta palautetaan ilmoittamallesi tilinumeroille.